안녕하세요 메가몰입니다.
어제까지만 했던 TV가 갑자기 멈추거나, 화면이 깨진듯한 현상이 나오거나
색상이 이상하게 보이실 경우 모두 당황하실 수밖에 없으실 텐데
해결방법에 대해 알려드리도록 하겠습니다.
📌첫 번째로 확인해보셔야 할 점은 HDMI 케이블선입니다.
케이블 선이 제대로 연결이 되어 있지 않아 헐겁게 되어 있을 경우
혹은 불량인 경우 이러한 증상이 발생할 수 있습니다.
먼저 셋톱박스 와 TV와 연결되어 있는 HDMI 케이블선을 제거하신 뒤
스마트 TV인 경우 전원을 키신 뒤 TV리모컨을 통해
유튜브나 넷플릭스 영상을 실행해 주세요
영상 실행 시 해당 증상이 없는 경우
셋톱박스 또는 HDMI 케이블선이 문제일 수 있습니다
해결책은 셋톱박스 측으로 문의하시거나
HDMI케이블선을 교체해 보시는 것을 권해드립니다.
반대로 영상에서 동일한 증상이 나타나신다면
그건 TV 문제일 수 있으므로,
TV제조사에 문의해 보시는 것을 권해드립니다.
📌두 번째는 셋톱박스 사용 중이시라면
셋톱박스 업그레이드 혹은 셋톱박스 전원을 완전히 차단시킨 뒤
5~10분 정도 대기 후 다시 전원을 연결하여 켜주세요
셋톱박스 전원 차단 후 재 연결 시
자동으로 업그레이드되는 경우들이 있으며,
셋톱이 구버전일 경우 제대로 호환이 되지 않아
이러한 현상이 나타나실 수 있습니다.
보통 이런 증상이 나타나는 문제들은 TV문제가 아닌
외부적인 문제로 인해 나타나는 현상으로
1차적으로 먼저 확인해 보신 뒤 AS접수를 하시는 것을 권해드립니다.
자세한 문의는 1833-3941로 문의해 주시면
안내 도와드리도록 하겠습니다.
삼성/LG 리퍼TV전문판매, 메가몰
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